CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1. Généralités

 

Les conditions gĂ©nĂ©rales de vente dĂ©crites ci-dessous s’appliquent pour l’ensemble des produits et services vendus uniquement par le biais du site E-Commerce www.pimpupandfashion.com : propriĂ©tĂ© de Candice Maury SARL. Les produits achetĂ©s sur le site E-Commerce sont vendus directement par Candice Maury SARL ( “le Vendeur”) .Elles dĂ©finissent les droits et obligations des parties. Le Vendeur s’autorise le droit de modifier Ă  tout instant le contenu et la forme de ses conditions gĂ©nĂ©rales de vente.

Vendeur


Candice Maury SARL
Rue de Chantepoulet 10, c/o Calliopée Sarl
CH – 1201 Genùve 
Switzerland
CHE-144.686.957

 

2. Données personnelles

 

Le Vendeur s’engage Ă  respecter la confidentialitĂ© des donnĂ©es personnelles communiquĂ©es par les clients sur le site E-Commerce et Ă  les traiter selon les obligations lĂ©gales.

Les donnĂ©es du client pourront ĂȘtre utilisĂ©es par les services internes du Vendeur:

 

  • Pour le traitement des commandes, livraisons et facturations
  • Pour informer des ventes et Ă©vĂ©nements Ă  venir par l’envoi d’emails d’invitation.
  • Pour renforcer et personnaliser la communication envers son client, notamment par l’envoi de newsletters, d’offres spĂ©ciales et autres emails.
  • La possibilitĂ© est donnĂ©e au client de refuser l’envoi par le Vendeur d’emails d’invitation ou de communication commerciale, lors de son premier enregistrement. 
  • Cette fonctionnalitĂ© reste modifiable dans son compte Ă  tout moment.


Le client s’engage Ă  fournir les informations personnelles nĂ©cessaires Ă  la gestion de sa commande (livraison et facturation). Celles-ci doivent ĂȘtre correctes, valides et Ă  jour.


Les informations relatives Ă  son identification et son mot de passe doivent ĂȘtre tenues secrĂštes par le client.

 

3. Processus de vente

 

3.1. Commandes

 

Une fois que le produit dĂ©sirĂ© est sĂ©lectionnĂ©, il est placĂ© dans le « panier d’achat » par le bouton « Ajouter au panier ». Le client peut alors continuer sa sĂ©lection d’articles, modifier son panier d’achat ou poursuivre le processus de sa commande et payer.

La validation de la commande par le client tient lieu d’acceptation des conditions gĂ©nĂ©rales de vente.

Une fois la commande validée et payée, le client reçoit une information de confirmation de commande par email.

 

3.2. Prix

 

Les prix mentionnĂ©s par article sur le site E-Commerce sont indiquĂ©s toutes taxes comprises et hors frais d’acheminement logistique.

Les frais d’expĂ©dition de la commande seront indiquĂ©s avant la validation dĂ©finitive de la commande.


Le Vendeur se réserve le droit de modifier sans préavis et à tout instant les prix et autres frais affichés sur le site E-Commerce. Toutefois, les produits seront facturés au client sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.


Le client bénéficie des prix mentionnés par article, valables dans le pays pour lequel il pourra indiquer une adresse de livraison.
Une commande par le client tient lieu d’acceptation des conditions gĂ©nĂ©rales de vente.


Une fois la commande validée et payée, le client reçoit une information de confirmation de commande par email.

 

3.3. Représentation des produits

 

Le Vendeur s’engage Ă  faire les efforts nĂ©cessaires pour que la reprĂ©sentation photographique des produits et services proposĂ©s Ă  la vente sur le site E-Commerce soit la plus fidĂšle possible Ă  la rĂ©alitĂ©. Toutefois au regard du mode de prĂ©sentation de ces produits sur le rĂ©seau Internet, il est possible que la perception par le client de la reprĂ©sentation photographique des produits ne corresponde pas exactement aux produits eux-mĂȘmes.

 

3.4. Paiements sécurisés

 

Le paiement des achats s’effectue au moyen d’une carte de paiement.

Les cartes de paiement acceptées à ce jour sont : PayPal, Visa, MasterCard.
Pour les clients livrés en Suisse, le paiement par PostFinance est également possible.


La commande sera considĂ©rĂ©e comme effective aprĂšs confirmation de l’accord des centres de paiement bancaires.
Conformément aux réglementations en vigueur, et pour assurer la sécurité et la confidentialité de leurs informations, le Vendeur ne mémorise pas les données bancaires de ses clients.


Il appartient ainsi au client d’enregistrer et d’imprimer son certificat de paiement s’il souhaite conserver les dĂ©tails du paiement relatifs Ă  sa commande.
Les paiements gĂ©rĂ©s par le site E-Commerce de www.mypimpup.com font l’objet d’un systĂšme de sĂ©curisation du plus haut niveau Ă  ce jour : certification PCI DSS de niveau 1.

Cette norme internationale, établie par les principaux acteurs du marché (MasterCard, Visa, American Express, Discover Financial Services et JCB) régit les exigences de sécurité des paiements internationaux :

  • Mise en place et gestion d’un rĂ©seau sĂ©curisĂ©
  • Protection des donnĂ©es des titulaires de cartes
  • Mise en place d’un programme de gestion des vulnĂ©rabilitĂ©s
  • Mise en Ɠuvre des mesures efficaces de contrĂŽle d’accĂšs
  • Surveillance continue et tests des rĂ©seaux Ă  une frĂ©quence rĂ©guliĂšre
  • Etablissement d’une politique en matiĂšre de sĂ©curitĂ© de l’information

 

3.5. Services associés 

 

Les produits proposĂ©s Ă  la vente sur le site E-Commerce par le Vendeur peuvent bĂ©nĂ©ficier d’un emballage cadeau gratuit, associĂ© Ă  une carte cadeau gratuite avec message personnalisable. 

Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande de produits avec une personnalisation ou une carte cadeau contenant des termes ou des propos inappropriés, insultants ou contraires à la loi.

 

3.6. Livraison

 

Les frais de port sont offerts pour toute commande dĂ©passant 250 € ou 250 CHF, effectuĂ©e par le biais de notre site e-commerce pimpupandfashion.com et Ă  destination de la Suisse et toute l’Europe, sinon ils seront facturĂ©s 12,99 € / CHF.


Le Vendeur assure l’expĂ©dition des marchandises vendues par le biais du site E-Commerce en Suisse, en France mĂ©tropolitaine et pour toute l’Europe.


Les produits et/ou services seront envoyĂ©s Ă  l’adresse de livraison que le client aura indiquĂ©e au cours du processus de commande.
A compter de la commande et de la confirmation du paiement, les délais de livraison, donnés à titre indicatif, sont les suivants :


3 Ă  5 jours ouvrĂ©s pour la Suisse, la France mĂ©tropolitaine, et l’Europe. Ces dĂ©lais peuvent varier de quelques jours suivant le transporteur et les conditions mondiales et en cas de force majeure.


DÚs la commande effectuée et payée, la facture sera envoyée par mail et disponible sur le site E-Commerce.

 

3.7. Garantie

 

Les accessoires vendus sur le site E-commerce sont garantis 2 ans à compter de la délivrance du produit pour mettre en oeuvre la garantie légale de conformité.

A ce titre, il peut choisir entre la rĂ©paration ou le remplacement du bien, dans les conditions prĂ©vues Ă  l’article L. 211-9 du Code de la consommation. La facture fait office de garantie.

La garantie ne couvre pas l’usure naturelle du produit, les dommages causĂ©s accidentellement ainsi que ceux survenant lors d’une utilisation. 

Les décorations personnalisées ne rentrent pas dans le cadre de la garantie. 

Si un article prĂ©sente un dĂ©faut de conformitĂ©, le client peut soit le faire rĂ©parer, soit le faire remplacer. Si ces solutions sont impossibles Ă  mettre en pratique ou semblent disproportionnĂ©es, le client peut demander au Vendeur d’appliquer une rĂ©duction appropriĂ©e sur le prix d’achat ou exiger la rĂ©siliation du contrat.

 

3.8. Retours, rétractation et remboursement

A compter de la rĂ©ception du produit par le client, celui-ci dispose d’un droit de rĂ©tractation de 14 jours pour renvoyer le produit livrĂ©, les frais de retour Ă©tant Ă  sa charge.

Seuls les produits achetĂ©s par le biais du site E-Commerce et retournĂ©s avec leur film ou leur emballage de protection individuelle intact (dans leur emballage d’origine) pourront faire l’objet d’un remboursement.

La procédure à suivre est la suivante :

  1. Le client se connecte sur le site E-Commerce pour faire une demande de retour.
  2. Le client colle ensuite l’étiquette de retour se trouvant dans le colis, Ă  la place de l’étiquette d’envoi initiale.
  3. Le client dépose le colis dans la poste la plus proche en conservant la preuve de dépÎt signée.
  4. Le client renvoie sa marchandise à ses frais. Ces frais seront déduits directement du montant du remboursement.

Le produit doit ĂȘtre complet, correctement protĂ©gĂ©, dans son emballage d’origine, les Ă©tiquettes intactes et attachĂ©es, avec le film ou l’emballage de protection individuelle, accompagnĂ© de tous les accessoires Ă©ventuels. 
Le produit doit ĂȘtre accompagnĂ© d’une copie de la facture de la vente du produit dĂ»ment remplie en indiquant la raison du retour.

Le produit est contrÎlé par les services internes du Vendeur qui valident ou non le remboursement, notamment en vérifiant que le produit a été renvoyé complet et dans un état propre à sa re-commercialisation, comme le droit de rétractation le prévoit.
Si la marchandise rĂ©pond aux exigences de retour, elle pourra faire l’objet d’un remboursement.

Si la marchandise ne répond pas aux exigences de retour, elle sera ré-expédiée chez le client qui ne pourra pas obtenir un remboursement.

 

3.9. RĂ©parations

 

RĂ©parations exclusivement pour la collection “Pimp Up tm  Couture” et les modĂšles dont le prix excĂšde 200 CHF,  le client peut contacter par email le Service Clients du Vendeur pour toute demande de renseignement ou de devis de rĂ©paration concernant uniquement les produits achetĂ©s par le biais du site E-Commerce.

Le contact du Service Clients du site E-Commerce  pour les réparations est le suivant : aftersales@mypimpup.com

Sur invitation du Service Clients du vendeur uniquement, il sera demandĂ© au client de faire parvenir Ă  ses frais l’accessoire Ă  rĂ©parer au Vendeur :

  • De façon complĂšte : la paire et si piĂšces amovibles, l’accessoire dans son intĂ©gralitĂ©. 
  • Avec une copie de la facture d’achat
  • AccompagnĂ© d’un texte descriptif du problĂšme rencontrĂ©
  • AccompagnĂ© de l’adresse exacte du client pour le retour

AprĂšs examen par le Service Clients du Vendeur :

  1. Si la réparation est au-delà des 14 jours et dépasse un montant de 40 CHF TTC, le Service Clients émet un devis.
  2. Si la réparation est couverte par la garantie, le produit sera automatiquement réparé et renvoyé au client gratuitement
  3. Si la rĂ©paration n’est pas couverte par la garantie mais n’excĂšde pas 40 CHF TTC, le produit sera automatiquement rĂ©parĂ©, puis facturĂ© et renvoyĂ© au client aprĂšs paiement.

 Les frais de transport seront également facturés au client

Le délai de réparation est annoncé par le Service Clients au cas par cas.

 

4. Droit applicable

 

Les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente, ainsi que toute vente Ă  laquelle celles-ci s’appliquent, sont soumises au droit suisse. 

Tout litige dĂ©coulant de, ou en relation avec les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente ou Ă  toute vente Ă  laquelle celles-ci s’appliquent, sera rĂ©glĂ© selon le droit suisse, que ce litige soit de nature contractuelle ou dĂ©lictuelle, ou qu’il soit basĂ© sur une autre clause. 

L’application de la Convention des Nations Unies de 1980 sur les Contrats de Vente Internationale de Marchandises est expressĂ©ment exclue.

 

5. Propriété intellectuelle

 

La structuration du site mais aussi les textes, graphiques, images, photographies, sons, vidĂ©os et applications informatiques qui le composent sont la propriĂ©tĂ© de l’éditeur et sont protĂ©gĂ©s comme tels par les lois en vigueur au titre de la propriĂ©tĂ© intellectuelle.

Toute reprĂ©sentation, reproduction, adaptation ou exploitation partielle ou totale des contenus, marques dĂ©posĂ©es et services proposĂ©s par le site, par quelque procĂ©dĂ© que ce soit, sans l’autorisation prĂ©alable, expresse et Ă©crite de l’éditeur, est strictement interdite et serait susceptible de constituer une contrefaçon au sens des articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriĂ©tĂ© intellectuelle. Et ce, Ă  l’exception des Ă©lĂ©ments expressĂ©ment dĂ©signĂ©s comme libres de droits sur le site.

L’accĂšs au site ne vaut pas reconnaissance d’un droit et, de maniĂšre gĂ©nĂ©rale, ne confĂšre aucun droit de propriĂ©tĂ© intellectuelle relatif Ă  un Ă©lĂ©ment du site, lesquels restent la propriĂ©tĂ© exclusive de l’éditeur.

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